退货和退款
我们致力于满足全球客户的需求。如果出现任何问题，我们都会承诺妥善解决。
可能引发纠纷的情况
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未收到物品或运输途中交货：
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海关扣押的包裹：
如果您的包裹被海关扣押，请立即联系我们。我们将提供任何必要的文件，例如发票和付款单。您还需要联系当地海关办公室解决问题并处理申报。 -
出货状态长期停滞：
如果您的包裹状态长时间没有变化，请联系当地物流（我们指定的合作伙伴）了解最新情况。我们也会向我们的物流代理询问，并随时通知您，直到您的包裹成功送达。
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投递失败：
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买家提供的错误地址：
如果由于您提供的地址不正确而导致包裹无法送达，我们对由此造成的任何损失概不负责。 -
包裹寄错地址或被物流丢失：
如果包裹被寄错地址或在运输过程中丢失，我们将重新发送包裹或提供全额退款。
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商品与描述不符：
我们鼓励您在收货时检查商品。如果您不满意，请在 7 天内联系我们。 -
无理由退货/退款：
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交换：
如需在收货后 7 天内更换无质量问题的商品，请发送电子邮件 [email protected] 在主题行中填写您的订单号。我们将提供退货地址，但您需要承担运费。 -
退款：
如需在收货后 7 天内退货并获得退款且不存在质量问题，请发送电子邮件至 [email protected] 如上所述。您将负责运费和任何价格差异。10% 补货费将从您的退款金额中扣除。
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质量问题退货/退款：
如果您收到的商品有质量问题，例如颜色、尺寸或款式不正确，请发送电子邮件 [email protected] 在主题行中写上您的订单号。附上包装盒和收到的物品的图片将有助于我们解决问题。一旦我们审查了您的案例，我们就会提供解决方案。
请注意：
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退货条件：
退回的商品必须保持原样。使用过或清洗过的商品不符合退货条件。 -
退货流程：
请勿在联系我们之前退货。运费和 10% 重新进货费将从您的退款中扣除。 -
订单信息：
退货时请附上您的订单号以及我们的销售卡上的任何重要信息。 -
最终销售商品：
定制订单、名人风格和清仓商品为最终销售，不符合退货、换货或取消的条件。
如对我们的退货/退款政策有任何疑问，请发送电子邮件至 [email protected].
取消订单：
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24 小时内取消：
如果您在购买后 24 小时内取消，将收取 3% 交易费。 -
24 小时后取消：
如果您在 24 小时后取消，将收取 10% 交易和手续费。 -
发货后取消：
订单一旦发货或开始海关申报则无法取消。 -
PayPal 电子支票付款：
对于通过 PayPal 电子支票付款，处理需要 5-7 个工作日。在此期间退款将收取 3% 手续费。
本政策的解释权归RICHYE所有。
笔记：
如需兑换或取消，请先联系我们 [email protected]. 未经我方事先批准，不得退换货，由此造成的任何损失均由客户承担。