การคืนสินค้าและการขอคืนเงิน

เรามุ่งมั่นที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าทั่วโลก หากมีปัญหาใดๆ เกิดขึ้น เราจะดำเนินการแก้ไขอย่างเหมาะสม

สถานการณ์ที่อาจก่อให้เกิดการโต้แย้ง

1. ไม่ได้รับสินค้าหรือจัดส่งระหว่างการขนส่ง:

   • พัสดุที่ถูกศุลกากรยึด:
     หากพัสดุของคุณถูกยึดโดยศุลกากร โปรดติดต่อเราทันที เราจะจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็น เช่น ใบแจ้งหนี้และใบแจ้งการชำระเงิน นอกจากนี้ คุณยังต้องติดต่อสำนักงานศุลกากรในพื้นที่ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาและดำเนินการตามคำประกาศ

   • สถานะการจัดส่งหยุดนิ่งเป็นเวลานาน:
     หากสถานะของพัสดุของคุณไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลานาน โปรดติดต่อฝ่ายโลจิสติกส์ในพื้นที่ (พันธมิตรที่เราแต่งตั้ง) เพื่อขอข้อมูลอัปเดต นอกจากนี้ เราจะสอบถามกับตัวแทนฝ่ายโลจิสติกส์ของเราและแจ้งให้คุณทราบจนกว่าพัสดุของคุณจะถูกจัดส่งสำเร็จ

2. การจัดส่งไม่สำเร็จ:

   • ที่อยู่ที่ผู้ซื้อให้มาไม่ถูกต้อง:
     หากพัสดุไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากคุณให้ที่อยู่ไม่ถูกต้อง เราจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียใด ๆ ที่เกิดขึ้น

   • พัสดุถูกส่งไปที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือสูญหายโดยโลจิสติกส์:
     หากพัสดุถูกส่งไปยังที่อยู่ผิดหรือสูญหายระหว่างการจัดส่ง เราจะส่งพัสดุใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวน

3. รายการไม่เป็นไปตามคำอธิบาย:
   เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับสินค้า หากคุณไม่พอใจ โปรดติดต่อเราภายใน 7 วัน

4. การคืนสินค้า/ขอคืนเงินโดยไม่ต้องระบุเหตุผล:

   • แลกเปลี่ยน:
     หากต้องการเปลี่ยนสินค้าโดยไม่มีปัญหาด้านคุณภาพภายใน 7 วันหลังจากการจัดส่ง โปรดส่งอีเมล [email protected] โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณในหัวเรื่อง เราจะแจ้งที่อยู่สำหรับส่งคืนให้ แต่คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง

   • คืนเงิน:
     หากต้องการคืนสินค้าเพื่อขอรับเงินคืนภายใน 7 วันหลังจากการจัดส่งโดยไม่มีปัญหาด้านคุณภาพ โปรดส่งอีเมล [email protected] ตามที่กล่าวข้างต้น คุณจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งและส่วนต่างราคา ค่าธรรมเนียมการเติมสต๊อก 10% จะถูกหักจากจำนวนเงินคืนของคุณ

5. การคืนสินค้า/คืนเงินสำหรับปัญหาด้านคุณภาพ:
   หากสินค้าที่คุณได้รับมีปัญหาด้านคุณภาพ เช่น สี ขนาด หรือรูปแบบไม่ถูกต้อง โปรดส่งอีเมล [email protected] โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณในหัวเรื่อง พร้อมแนบรูปภาพกล่องบรรจุภัณฑ์และสินค้าที่ได้รับมาด้วย จะช่วยให้เราสามารถแก้ไขปัญหาได้ เราจะเสนอวิธีแก้ปัญหาให้เมื่อเราตรวจสอบกรณีของคุณแล้ว

หมายเหตุ:

1. เงื่อนไขการคืนสินค้า:
   สินค้าจะต้องส่งคืนในสภาพเดิม สินค้าที่ผ่านการใช้งานหรือซักแล้วจะไม่สามารถส่งคืนได้

2. ขั้นตอนการคืนสินค้า:
   อย่าส่งคืนสินค้าก่อนติดต่อเรา ค่าธรรมเนียมการจัดส่งและค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้าใหม่ 10% จะถูกหักออกจากเงินคืนของคุณ

3. ข้อมูลการสั่งซื้อ:
   ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณและข้อมูลสำคัญจากบัตรขายของเราเมื่อส่งคืนสินค้า

4. รายการขายสุดท้าย:
   คำสั่งซื้อที่กำหนดเอง สไตล์คนดัง และสินค้าลดราคา ถือเป็นการขายขาด และไม่สามารถคืน เปลี่ยน หรือยกเลิกได้

หากมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า/คืนเงิน โปรดส่งอีเมล [email protected].

การยกเลิกคำสั่งซื้อ:

1. การยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมง:
   หากคุณยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงหลังการซื้อ จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมธุรกรรม 3%

2. การยกเลิกหลังจาก 24 ชั่วโมง:
   หากคุณยกเลิกหลังจาก 24 ชั่วโมง จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมธุรกรรมและการจัดการ 10%

3. การยกเลิกหลังการจัดส่ง:
   ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ เมื่อทำการจัดส่งหรือเมื่อเริ่มมีการประกาศทางศุลกากรแล้ว

4. การชำระเงิน PayPal Echeck:
   สำหรับการชำระเงินผ่าน PayPal echeck การดำเนินการจะใช้เวลา 5-7 วันทำการ จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการ 3% สำหรับการคืนเงินในช่วงเวลาดังกล่าว

RICHYE สงวนลิขสิทธิ์ในการตีความนโยบายนี้

บันทึก:
หากต้องการเปลี่ยนหรือยกเลิกสินค้า กรุณาติดต่อเราก่อนได้ที่ [email protected]. สินค้าไม่สามารถเปลี่ยนหรือส่งคืนได้โดยไม่ได้รับการอนุมัติจากเราก่อน และการสูญเสียใดๆ ที่เกิดขึ้นนั้นจะต้องรับผิดชอบโดยลูกค้า